Termo de Garantia

O Período de Garantia* de Produto ML Magalhães é de 5 (cinco)** anos contra defeitos de fabricação em mobiliário e assentos, a partir da data da emissão da Nota Fiscal. Exceções serão informadas por escrito.

Quando constatado algum defeito de fabricação de um produto dentro do Período da Garantia, o Cliente, sempre de posse da Nota Fiscal, poderá entrar em contato com a ML Magalhães através do SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente:
tel.: (21) 2561 0011
e-mail: sac@mlmagalhaes.com.br

A ML Magalhães se reserva o direito de consertar ou substituir o produto e/ou componente defeituoso por um outro compatível e de fazer melhorias e/ou modificações em seus produtos.

A ML Magalhães se compromete a fornecer produtos para complementação de obras anteriores, desde que os mesmos estejam em linha, ou seja, estejam disponíveis comercialmente.

* Documento elaborado segundo o Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990.
** Produtos com 2 (dois) anos de garantia: cadeiras Doty e Mimi. Produto com 3 (três) anos de garantia: poltrona de auditório.

Atenção
Durante o Período de Garantia, a reposição de peças e a mão-de-obra serão gratuitas, desde que o defeito seja atestado por técnicos da ML Magalhães e que sejam atendidos todos os quesitos da cobertura – ver Observações Importantes e Como Manter a Garantia de Seu Produto ML Magalhães, a seguir.

Após o término do Período de Garantia, a assistência técnica poderá ser disponibilizada ao Cliente mediante taxa de visita e tabela de preços de serviços e produtos em vigor, e se os componentes e demais itens que compõem o produto estiverem disponíveis comercialmente.

Observações Importantes
Esta garantia não se aplica a materiais fornecidos pelo Cliente e utilizados na fabricação de produto ML Magalhães.

Não é possível garantir a homogeneidade de produtos naturais como madeira, granito e couro, os quais cada peça é única e, por esta razão, possuem características que não podem ser evitadas, nem a homogeneidade dos tons de tecidos, vinis, couro natural ou sintético que tenham sido fornecidos em momentos distintos, já que, segundo os fornecedores, lotes de tingimento diferentes podem apresentar variações de tom na mesma cor do revestimento.

Como Manter a Garantia do Seu Produto ML Magalhães:

O que você deve fazer:

1. Evitar contatos contínuos e repetitivos de quaisquer objetos que provoquem a perda das características originais de produtos revestidos em tecido, vinil, couro natural ou sintético, pois certamente o seu produto se danificará.

2. Usar os produtos conforme recomendado, quando for o caso, ou conforme a função inerente ao produto.

3. Entrar em contato com a ML Magalhães para desmontar e remanejar os seus produtos, pois somente os nossos técnicos, ou os indicados por nós, estão aptos a manusear os produtos corretamente.

4. Entender que o uso do produto acarreta desgastes naturais inerentes ao mesmo.

5. Limpar o seu produto ML Magalhães segundo as orientações encontradas no link Como Conservar o Seu Produto ML Magalhães, disponível neste site.

O que você não deve fazer:

1. Modificar ou fazer adaptações nos seu produto. Chame quem lhe atendeu ou um técnico através do SAC.

2. Movimentar o seu produto de forma inadequada, ou seja, pelas partes móveis do produto. Exemplos: puxar o gaveteiro pela gaveta, a mesa pelo suporte de teclado, o armário pela porta, etc. Você corre o risco de danificá-lo.

3. Submeter o seu produto a esforços além do que ele foi dimensionado. Exemplos: não sentar ou ficar em pé sobre mesas, armários baixos, suportes para teclados, gaveteiros, braços ou nas pranchetas das cadeiras, etc.

4. Expor o seu produto a ambientes agressivos que ajam diretamente na qualidade dos mesmos, tais como, ambientes contaminados por cupins e expostos ao sol, à água, à umidade, à poeira.

5. Usar produtos que sejam abrasivos ou corrosivos, químicos ou não. Para limpeza seguir as orientações encontradas no link “Como Conservar o Seu Produto ML Magalhães”, disponível neste site.

6. Deixar o seu produto entrar em contato com suor, derramamentos em geral ou com sujeiras acidentais, principalmente produto revestido em tecido, vinil ou couro natural ou sintético. Para limpeza seguir as orientações encontradas no link “Como Conservar o Seu Produto ML Magalhães”, disponível neste site.

7. Fumar ou usar objetos perfurantes junto ao seu produto.

Prezado cliente, no caso de dúvidas, favor entrar em contato:
Atendimento ao Cliente – SAC
Tel.: (21) 2561 0011
sac@mlmagalhaes.com.br